「カスタマーサクセス」最近よく聞く言葉です。カスタマーサポート、顧客中心、顧客第一、顧客満足、・・・同様の言葉が腐るほど生み出されてきましたが、掛け声だけで何も変わりませんね。それなのに、今なぜ「カスタマーサクセス」なの … 続きを読む カスタマーサクセスとは何か？なぜ今注目されているのか？